Административный регламент
по исполнению муниципальной услуги по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы  на территории Муниципального образования "Город Обнинск"
I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) органов местного самоуправления Муниципального образования "Город Обнинск", порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальных услуг.
1.2. Органы местного самоуправления Муниципального образования "Город Обнинск" организует в рамках своих полномочий деятельность библиотек Муниципального учреждения "Централизованная библиотечная система" (далее – МУ "ЦБС") по оказанию государственных услуг  по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы.
	
II. Нормативно-правовое регулирование исполнения
государственной услуги

2.1.Исполнение муниципальных услуг по  предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
2.2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)  (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; 2009, N 1, ст. 1; 2009, N 1, ст. 2);
2.3. Федеральный закон от 29.12.1994 № 78 «О библиотечном деле» («Собрание законодательства Российской Федерации», 02.01.1995, N 1, ст. 2,);
2.4. Положение о Министерстве культуры Российской Федерации, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2008 г. № 406 (пункт  5.8.3. создание кооперированных библиотечных систем и информационно-библиотечных сетей, сводного каталога библиотек Российской Федерации); 

2.5. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая (ст. 1225-1551) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации. 2006, № 52 (ч. I), Ст. 5496)[ГК РФ статьи 1259 - 1274].

III. Муниципальные органы, организации, участвующие в исполнении муниципальных  услуг
3.1. Организацию исполнения муниципальной услуги по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы осуществляет Администрация муниципального образования "Город Обнинск"
           3.2. Работу по предоставлению муниципальной услуги предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы выполняет МУ "ЦБС":
Адрес: 249039, г. Обнинск, Калужской обл., ул. Энгельса, 14, Центральная библиотека, 2 этаж, комн.16;
Режим работы Центральной библиотеки:
Понедельник – пятница с 12.00 до 20.00
Воскресенье  с 11.00 до 18.00
Выходной день – суббота
Телефон для справок, консультаций – (48439) 3-32-32

          3.3. Получателями муниципальной услуги  по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы являются физические и юридические лица (далее – получатели услуги).

IY.  Требования к порядку
исполнения муниципальной услуги

4.1 Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

4.1. 1.Информация о порядке получения муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных  осуществляется:
•	 на библиотечном сайте  http://clibs.obninsk.ru 
•	c использованием средств телефонной связи  
Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Центральной библиотеки МУ "ЦБС" (см. п.3.2.) 
•	посредством текстовых объявлений в каждом структурном подразделении МУ "ЦБС" 
•	публикаций в СМИ
•	путем информационных материалов в бумажном виде (памятки, закладки и т.д.)

4.1.2. Рассмотрение письменных обращений получателей услуги по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

4.1.3 Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы производится должностным лицом МУ "ЦБС", назначаемым директором ЦБС,  устно - при непосредственном обращении заявителя, а также посредством почтовой или телефонной связи.
4.1.4.  При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
4.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо МУ "ЦБС" подробно информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
4.1.6.   При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя  вопросы. 
4.1.7. При информировании должностное лицо, ответственное за информирование, представляет необходимую информацию со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта).

4.2. Результат исполнения государственных услуг

4.2.1.  Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является предоставление в электронном виде информации о библиографических ресурсах  библиотек.
4.2.2. Информация о библиографических ресурсах библиотек представляется получателю в виде электронного документа - библиографической записи, содержащей следующие данные 
Автор,
Заглавие,
Место издания
Год издания
Издательство
Объем документа (в страницах или мегабайтах)
Местонахождение документа (в виде краткого названия библиотеки – держателя издания).

Y. Контроль за исполнением муниципальных услуг

5.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами МУ "ЦБС", ответственными за организацию работы по исполнению  государственных услуг.
5.2. Персональная ответственность специалистов МУ "ЦБС"  закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается   директором ЦБС
5.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором ЦБС, или лицом, исполняющим его обязанности.
5.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения и муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МУ «ЦБС»
5.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы ЦБС) и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5.7. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия.
5.8. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

YI.  Порядок обжалования действия (бездействия) и решений осуществляемых в ходе предоставления государственных услуг на основании настоящего Регламента
6.1. Получатель услуги может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления и муниципальной услуги на основании настоящего Регламента.
6.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц ОТД. могут быть обжалованы:
получатель услуги в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
фамилию, имя, отчество;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
изложение сути жалобы;
личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
6.3. Директор ЦБС обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием получателя услуги, направившего жалобу, или его законного представителя;
По результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя услуги, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
6.4. Письменная жалоба, поступившая в директору ЦБС, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях директор ЦБС или его заместители вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения получателя услуги, направившего жалобу.
6.5. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор ЦБС или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу. 

Приложение № 1

к административному регламенту по предоставлению муниципальных услуг  по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы 
Сведения о местонахождении, справочных и контактных телефонах и адресах организации, осуществляющих предоставление муниципальных услуг по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы 
1. Центральная библиотека МУ "ЦБС"
Калужская область, г. Обнинск
ул. Энгельса, дом 14
2 этаж, комн. 16,
Библиотечно-информационный центр
тел.    (48439) 3-16-05, (48439) 3-32-32
адрес сайта: http://clibs.obninsk.ru
адрес электронной почты: lib_bic@obninsk.ru

Приложение № 2
к административному регламенту по предоставлению муниципальной  услуги по предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы 

Графическая схема
государственной услуги «По предоставлению доступа к Электронному каталогу Обнинской централизованной библиотечной системы"

ПОЛУЧАТЕЛЬ УСЛУГИ

Завершение процедуры

Формулировка 
поискового запроса
на портале муниц. услуг

Список найденных библиографических описаний документов

Нет в наличии

Есть в наличии

Просмотр выбранной библиографической информации 

Ответ системы
о наличии
необходимой информации

Завершение процедуры

Пошаговый вход в электронный каталог