15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители».

Девиз подчеркивает важность защиты прав потребителей в условиях глобального развития онлайн-торговли и цифрового рынка.

Последствия небезопасных товаров - это не просто разочарование в покупке, но и угроза жизни и здоровью людей.

Право потребителя на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей, согласно которой потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Значительную роль в минимизации рисков покупки небезопасных товаров играет внедрение системы цифровой маркировки «Честный знак». Маркировка позволяет потребителю оперативно получить полную информацию о товаре и подтвердить его качество.

Важно, чтобы потребители обладали необходимыми знаниями базовых прав, независимо от того, касается ли это приобретения офлайн-товаров и услуг или покупок в сети «Интернет».

Анализ обращений

За прошедший 2025 год в Комитет потребительского рынка и связи администрации города Обнинска поступило 70 письменных обращений граждан из них:

- 36 обращений в сфере торговли и общественного питания,

- 9 обращений в сфере бытовых услуг и туризма,

- 25 обращений в сфере связи.

Количество устных обращений и консультаций - 1127.

Все обращения граждан были рассмотрены в установленный законодательством срок. Продавцами и исполнителями услуг возвращено порядка 108 тыс. рублей за некачественные товары и некачественно оказанные услуги.

Если говорить о структуре обращений, то большая часть из них связана с приобретением некачественных технически сложных товаров — 25% от общего количества обращений, около 19,5% приходится на одежду, обувь, далее следует мебель и прочие товары. 

Комитет потребительского рынка и связи администрации города Обнинска проводит ежедневную работу в части защиты прав законных интересов потребителей, оказания потребителям правовой помощи:

- проводятся индивидуальные консультации для потребителей услуг торговли, общественного питания, бытовых услуг и связи,

- рассматриваются письменные и устные жалобы (обращения) потребителей с анализом представленных документов,

- оказывается помощь в составлении претензий к продавцам и исполнителям услуги и др.

Поздравляем всех потребителей города с праздником Всемирным днём прав потребителей и желаем приятных покупок!

Комитет потребительского рынка и связи
администрации города